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什么是信息技术服务管理体系ISO20000

作者: 发布时间:2023-09-15 点击:424

1、ISO20000的认证规模

ISO20000中文名为信息技术服务办理体系认证,它的业务类别大致分为以下十四类:信息系统咨询规划;信息系统软件设计开发;信息技术咨询;信息系统测验;软件产品测验;信息系统工程监理;软件工程监理;基础设施运转保护;硬件运转保护;软件运转保护;电子商务支持;软件运营;数据处理;呼叫中心服务台。

2、ISO20000的组成部分

信息技术服务办理体系分为两个要组成部分,一部分为办理规范,也便是Specification,能够称之为IT服务办理规范介绍;二部分为实施原则,也便是(Code of practice),能够称之为实践辅导。

3、ISO20000的概念

内蒙古ISO20000简略来说便是面向机构的IT服务办理规范,要是为了给企业供给建立、实施、运作、监控、评定、保护和改善IT服务办理体系的模型。

让IT职业的办理者能够有一个相应的参阅来对IT服务进行办理。也便是说,ISO20000的存在,能够让企业的内部和外包的IT基础设施都能坚持一致性,让公司、职工和客户都能从中得到相应的好处。